MANFAAT MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE UNTUK BISNIS
Aplikasi mobile menawarkan keuntungan yang bermacam – macam untuk suatu bisnis dalam mengembangkan jumlah konsumen sekaligus meningkatkan engagement.
Dibawah ini terdapat 4 manfaat dalam menggunakan aplikasi mobile untuk perusahaan anda.
1. Membangun dan Menjaga kesetiaan pelanggan
Aplikasi mobile dapat lebih mudah untuk di akses dan juga interaktif jika dibandingkan dengan website biasa.
Melalui aplikasi mobile, anda bisa membangun hubungan dengan pelanggan dengan seketika dan meraih kesetiaan mereka.
Pelanggan bisa menikmati kemudahan dalam menemukan produk tertentu yang mereka cari dengan memanfaatkan fitur pilihan pembelian yang sederhana.
Sebagai contoh, metode pengumpulan poin bintang yang digunakan oleh starbucks, menghadiahkan pelanggannya untuk setiap pembelian dengan memberikan point. Poin yang dikumpulkan pelanggan tersebut nantinya bisa ditukarkan dengan minuman gratis atau keuntungan menarik lainnya. Hal ini tentunya dapat menyenangkan pelanggan dan membuat mereka ingin selalu membeli produk anda.
2. Meningkatkan kemudahan akses
Aplikasi mobile merupakan media penjualan yang praktis. Pelanggan dapat merasa aman untuk membeil dan berinteraksi dengan produk anda dalam lingkup smartphone tanpa harus lagi mengetikan nama website.
Jika pelangan anda puas dengan aplikasi anda, mereka pun akan menceritakan kepuasannya kepada orang lain. Hal ini bisa memberikan anda keuntungan tertentu untuk dapat menyaingi pesaing anda.
3. Jadikan Brand anda lebih nyata
Aplikasi mobile anda dapat menyediakan fitur khusus untuk customer service. Dengan meningkatnya jaringan kepada pelanggan, maka kenyamanan pelanggan pada perusahaan anda pun semakin terasa.
Aplikasi mempermudah anda dalam melayani setiap pertanyaan pelanggan, menciptakan diskon atau penawaran menarik untuk pelanggan anda,berikan mereka layanan perpesanan yang terhubung langsung ke perusahaan anda sehingga anda bisa memaksimalkan layanan anda kepada pelanggan.
Aplikasi mobile bisa mempermudah layanan pelanggan dan tentunya lebih efisien.
Pelanggan anda pun bisa berbicara kepada layanan representatif kapanpun mereka mau.
4. Membantu menciptakan database pelanggan
Setiap kali pelanggan anda mengunduh aplikasi anda, anda tentunya perlu menyediakan fitur “registrasi” atau sign up untuk bisa mengumpulkan data pribadi pelanggan anda.
Dengan memanfaatkan fitur ini, anda jadi mengetahui informasi pelanggan dan karakternya. Sehingga anda bisa membidik lebih tepat kepada konsumen yang lebih sesuai lagi.
Anda bisa membuatkan iklan penawaran yang lebih eksklusif dan membantu mengarahkan mereka untuk membeli produk yang memiliki kemiripan dengan produk yang sudah pernah mereka beli dari toko anda.
Semakin banyak data yang tersedia tentunya dapat membantu perusahaan anda dalam mewujudkan harapan konsumen anda terhadap produk dan layanan anda agar lebih sesuai.
Hal yang harus anda perhatikan dalam membuat aplikasi :
1. Kesederhanaan
Kesederhanaan adalah kunci utama kesuksesan suatu aplikasi. Hal ini dapat memberikan kenyamanan pada pelanggan anda. Berikan kemudahan dalam segala hal bagi pelanggan anda dan jangan memperumitnya.
2. Kecepatan loading
Pastikan agar aplikasi anda tidak memakan waktu terlalu lama untuk memuat suatu konten dalam aplikasi jika anda tidak mau kehilangan pelanggan anda. Idealnya, waktu loading dalam aplikasi hanya membutuhkan 2-5 detik saja.
3. Terintegrasi social media
Sebuah aplikasi sebaiknya bisa memanfaatkan layanan perpaduan social media dan aplikasi. Aplikasi anda harus memiliki kemampuan untuk membagikan konten yang pelanggan sukai lihat atau produk yang mereka beli ke akun social media mereka masing – masing. Tentunya hal ini pun dapat menjadi strategi pemasaran khusus dalam mempromosikan produk atau layanan jasa dalam aplikasi anda.
4. Metode pembayaran online
Jangan lupa juga untuk menyediakan fitur pembayaran online pada aplikasi anda. Setiap aplikasi bisnis bisa berhasil jika menyediakan fitur ini. Anda bisa menyesuaikan pembayaran menggunakan bank apa saja yang saat ini tersedia.
Fitur ini dapat mempermudah pelanggan anda dalam melakukan pembayaran dengan praktis. Anda jadi tidak perlu menunggu pelanggan anda mengirimkan bukti transfernya kepada anda. Sebab layanan ini sudah bisa terhubung pada system aplikasi anda.
5. Penilaian pelanggan
Tanyakan kepuasan pelanggan anda selama menggunakan aplikasi. Sediakan fitur penilaian berupa symbol bintang dan juga kolom komentar agar anda bisa mengetahui kepuasan pelanggan anda lebih jauh.
6. Kompatibel dengan Android & iOS
Android dan iOS merupakan dua platform yang saat ini sedang trending dan banyak digunakan setiap orang. Sangat disarankan untuk anda agar aplikasi bisnis anda bisa digunakan dalam dua platform tersebut.
